Para abrir uma solicitação de garantia, insira o número do seu pedido e o endereço de e-mail no campo à direita e clique em "enviar".

Para solicitar uma devolução, abra um chamado de suporte e, em "tipo de problema", selecione "Devoluções".

As encomendas são elegíveis para devolução até 30 dias após a data original de compra. Após 30 dias, não poderemos fornecer um reembolso ou troca.

Só podemos processar devoluções de produtos encomendados diretamente em urbanarmorgear.com. Se comprou o seu produto a um retalhista, consulte a política de devolução deste.

Para mais informações, consulte nossa política de devolução.

Para solicitar uma devolução, abra um chamado de suporte e, em "tipo de problema", selecione "Troca". Por favor, inclua as seguintes informações em seu chamado:

• Número do pedido

• Modelo, série e cor do produto correto

Para mais informações, visite aqui.

Clique aqui para visualizar todas as exclusões e limitações da sua Garantia UAG.

A nossa garantia não cobre quaisquer danos no seu dispositivo, nem danos que o seu dispositivo possa sofrer ao usar um dos nossos produtos. Embora os nossos produtos sejam concebidos e testados para fornecer um elevado nível de proteção, existem muitos fatores a considerar quando um dispositivo é danificado, a maioria dos quais está fora do nosso controlo.

Para mais informações, consulte nossa Política de Garantia.

Nossa garantia cobre produtos UAG adquiridos em urbanarmorgear.com e revendedores autorizados. Para a lista completa de revendedores autorizados, consulte nossa Política de Garantia.

Endereços APO e FPO

A UAG envia para endereços APO e FPO. Para encomendas enviadas para um endereço APO ou FPO, forneça as seguintes informações no checkout:

- Nome e Sobrenome

- Número de Caixa Postal Militar

- CEP

Caixas Postais A UAG realiza entregas para caixas postais apenas nos EUA. Não é possível realizar entregas para caixas postais internacionais. Para pedidos com entrega em caixa postal, forneça as seguintes informações no checkout:

- Nome e Sobrenome

- Número de Caixa Postal

- Cidade

- Estado

- CEP

Assim que a sua encomenda for enviada, uma confirmação de envio ser-lhe-á enviada por e-mail ou SMS com o número de rastreamento da encomenda e um link para rastrear a sua encomenda online.

Além disso, se você criou uma conta conosco, pode fazer login na sua conta para ver seu histórico de pedidos e as informações de rastreamento de cada pedido.

As taxas alfandegárias e de importação são de responsabilidade do usuário final (você). Não temos controle sobre as taxas alfandegárias e de importação locais e não oferecemos compensação nem reembolso por elas. Somos obrigados por lei a declarar o valor correto para todas as remessas.

Encaminhamos os pedidos internacionais para o armazém mais próximo do destino para reduzir as taxas de envio e os prazos de entrega. No entanto, pode haver situações em que um pedido leve até 14 a 21 dias para chegar. Consulte a transportadora local para mais informações.

Se sua transação foi recusada, a maioria dos bancos ainda mantém a cobrança como "pendente". A maioria das cobranças pendentes desaparece em cerca de 5 dias ou menos, embora algumas instituições solicitem aos titulares do cartão que aguardem até 7 dias para o processamento das cobranças.