Warranty Claims

PERGUNTAS FREQUENTES

Para solicitar uma devolução, abra um chamado de suporte e, em "tipo de problema", selecione "Devoluções".

As encomendas são elegíveis para devolução até 30 dias após a data original de compra. Após 30 dias, não poderemos fornecer um reembolso ou troca.

We can only process returns for products ordered directly from urbanarmorgear.com. If you purchased your product from a retailer, please refer to their return policy. 

Para mais informações, consulte nossa política de devolução.

Para solicitar uma devolução, abra um chamado de suporte e, em "tipo de problema", selecione "Troca". Por favor, inclua as seguintes informações em seu chamado:

  • Número do pedido

  • Model, series, and color of correct product

Para mais informações, visite aqui.

Clique aqui para visualizar todas as exclusões e limitações da sua Garantia UAG.

A nossa garantia não cobre quaisquer danos no seu dispositivo, nem danos que o seu dispositivo possa sofrer ao usar um dos nossos produtos. Embora os nossos produtos sejam concebidos e testados para fornecer um elevado nível de proteção, existem muitos fatores a considerar quando um dispositivo é danificado, a maioria dos quais está fora do nosso controlo.

Para mais informações, consulte nossa Política de Garantia.

Nossa garantia cobre produtos UAG adquiridos em urbanarmorgear.com e revendedores autorizados. Para a lista completa de revendedores autorizados, consulte nossa Política de Garantia.

APO and FPO Addresses 

UAG ships to APO and FPO addresses. For orders being shipped to an APO or FPO address, please provide the following information at checkout:

- Nome e Sobrenome

- Número de Caixa Postal Militar

- Zip Code

Caixas Postais A UAG realiza entregas para caixas postais apenas nos EUA. Não é possível realizar entregas para caixas postais internacionais. Para pedidos com entrega em caixa postal, forneça as seguintes informações no checkout:

- Nome e Sobrenome

- Número de Caixa Postal

- Cidade

- Estado

- CEP

Once your order has been shipped, a shipping confirmation will be sent to you via email or SMS text message with the order tracking number and link to track your order online.

Além disso, se você criou uma conta conosco, pode fazer login na sua conta para ver seu histórico de pedidos e as informações de rastreamento de cada pedido.

As taxas alfandegárias e de importação são de responsabilidade do usuário final (você). Não temos controle sobre as taxas alfandegárias e de importação locais e não oferecemos compensação nem reembolso por elas. Somos obrigados por lei a declarar o valor correto para todas as remessas.

We route international orders to the warehouse closest to the destination to reduce shipping fees and delivery times. However there may be instances where an order can take up to 14-21 days to arrive. Please refer to your local carrier for more information.

Se sua transação foi recusada, a maioria dos bancos ainda mantém a cobrança como "pendente". A maioria das cobranças pendentes desaparece em cerca de 5 dias ou menos, embora algumas instituições solicitem aos titulares do cartão que aguardem até 7 dias para o processamento das cobranças.

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